第一步：在打开电脑之后，登陆你的京东商城；然后找到“客户服务”-->“在线客服”；进入之后；接着进行第二步；
第二步:在这里找到“订单查询”-->输入订单号码；就会跳转到查询页面；如果这是你下的单；就会出现所有信息；如果不是你下的订单，那么就会跳转第三步；操作
第三步：如果不是你的账户下的订单；那么就会跳转“人工客服”在这里把你所要的信息可以询问出来；我就是在这里通过，人工询问找到自己的快递号；然后还能查到已经付完款了；然后我再看那条短信也就放心了
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